Natura Parc Ostwald
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CONDITIONS GENERALES DE VENTE ALSACE AVENTURE
Généralités communes aux particuliers et aux groupes :
La vente de titre d’entrée Naturaparc Ostwald est ouverte à toute personne qui déclare être en
bonne santé et forme morale et physique, non sujet au vertige, et de n’avoir consommé aucune
substance susceptible de changer son comportement ou d’altérer sa vigilance (alcool, drogue,
médicament).
Naturaparc Ostwald se réserve le droit d’exclure du parc toute personne détentrice d’un titre
d’entrée qui transgresse les règles de sécurité et de discipline ainsi que toute personne qui se livre à
un comportement de nature à entraver la pratique normale des activités par les autres pratiquants.
Toute personne présente sur le parcours a obligatoirement souscrit une assurance Responsabilité
Civile.
Le pratiquant est seul juge de sa capacité à franchir les obstacles, aucun remboursement ne sera
possible pour un parcours commencé puis interrompu de sa propre initiative pour quelque motif que
ce soit.
Ce prix correspond à une séance d’une durée variable comprise entre une heure et une journée
d’activités en fonction du forfait choisi, durée au terme de laquelle le pratiquant est tenu de restituer
les équipements mis à sa disposition. Tout dépassement injustifié sera facturé 7 euros par heure
supplémentaire Le prix est à régler comptant au chalet d’accueil pour obtenir le titre d’entrée. Toute
dégradation volontaire de matériel sera facturée au participant ou à la personne majeure
responsable du pratiquant.
Modification ou annulation de prestation par Naturaparc Ostwald :
Naturaparc Ostwald se réserve le droit de fermer le parc en cas de mauvaises conditions météo.
L’annulation ou la modification d’une prestation en cours, essentiellement pour motif de terrain
impraticable ou de mauvaises conditions météorologiques, ouvre droit au report (titre d’entrée Naturaparc Ostwald) de la séance à une date ultérieure ou bien à l’équivalence du montant des arrhes en
billets d’entrées. Cette mesure est appliquée uniquement à la condition d’avoir pratiqué moins d’une
heure et trente minutes.
Aucun remboursement financier n’est effectué. En cas de pluie ou intempérie qui ne nécessite pas la
fermeture du parc, le client est seul responsable de sa décision de grimper ou non. Dans ce cas,
aucun remboursement ne pourra être exigé, même en cas de pratique inférieure à une heure trente
minutes.
Tout autre motif (exclusion, refus d’entrer au parc par le personnel, exclusion pour non-respect des
règles de sécurité, conduite dangereuse, etc…) ne peut donner lieu à aucun remboursement, ni en
titres d’entrées, ni financier.
Conditions particulières aux groupes, entreprises, collectivités, associations :
Les Prix sont indiqués en euros, ils s’entendent TTC, sauf sur les conventions pour les Sociétés et
Agences assujettis à la TVA où ils s’entendent HT.
Le montant global de la prestation est calculé selon le volume prévisionnel de participants le jour de
la prestation. Un ajustement entre Naturaparc Ostwald et le client pourra être faite de manière à
facturer au plus juste le nombre de participants. Cette démarche est du ressort du client. Le nombre
exact de participants sera arrêté au plus tard 72 heures avant la date de la prestation et 7 jours avant
la date de la prestation pour les prestations comportant des services complémentaires (restauration,
accueil gourmand, collation, salle de réunion, espace barbecue).
Le jour de la prestation, une fluctuation de 5% maximum par rapport au nombre total prévu de
participants est acceptée uniquement pour les prestations ne comportant que des activités. Toute
personne, au-delà de ce taux, absente au moment de la prestation, sera facturée. Les prestations
comportant des services complémentaires (restauration, accueil gourmand, collation, salle de
réunion, espace barbecue) seront facturées sur la base des effectifs communiqués par le client au
plus tard une semaine avant la prestation.
Seul le prix indiqué sur la convention est valable au moment de la prestation. La réservation est
effective qu’après réception des arrhes.
 
Les échéances de paiement groupes sont les suivantes :
Montant selon formule choisie, chèque non encaissé avant votre venue.
Le solde est à verser le jour d’arrivée au parc.
Les paiements pour la billetterie sont à effectuer à la commande.
Conditions d’annulations :
L’annulation ou la modification d’une prestation groupe par le client, quelle que soit son motif,
entraîne le versement de frais variant en fonction de la date à laquelle elle intervient :
De 29 à 15 jours : 30% du prix total HT.
De 14 à 8 jours : 50% du prix total HT.
Moins de 7 jours : 90% du prix total HT.
Non présentation : totalité du montant dû.
Droit à l'image :
Toute personne accédant au site est susceptible d'être prise en photo dans un but d'illustration de
plaquette et de supports commerciaux.
L'accès au parc implique l'acceptation intégrale du présent règlement intérieur et décharge Alsace
Aventure de toute poursuite relative au droit à l'image.

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